LGPD
Exclusão de Dados do Usuário
Instruções para solicitar a exclusão de dados pessoais vinculados ao aplicativo e às integrações da Infiny.
Última atualização
23 de março de 2026
Canal oficial
contato@infiny.com.br
Caso você deseje solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Infiny, envie uma solicitação para nosso canal oficial de privacidade e atendimento.
O pedido será analisado de acordo com a LGPD e com as obrigações legais e contratuais aplicáveis.
1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para contato@infiny.com.br com o assunto Solicitação de Exclusão de Dados.
Para agilizar a identificação, inclua no pedido as informações abaixo:
- Nome completo.
- E-mail utilizado no cadastro ou nas interações.
- Telefone vinculado ao atendimento ou integração.
- Identificador da conta, pedido ou atendimento, quando houver.
- Descrição objetiva do pedido de exclusão.
2. Como tratamos a solicitação
- Confirmamos o recebimento do pedido pelo canal informado.
- Podemos solicitar dados adicionais para validar a identidade do titular.
- Analisamos a possibilidade de exclusão imediata, bloqueio ou anonimização.
- Manteremos apenas os dados estritamente necessários quando houver obrigação legal, regulatória ou contratual.
3. Prazo de resposta
A Infiny responderá em prazo razoável, observado o fluxo interno de validação e as obrigações previstas na legislação aplicável.
4. Resultado esperado
Ao final da análise, você receberá a confirmação da exclusão, do bloqueio, da anonimização ou a justificativa para eventual manutenção parcial de registros exigidos por lei ou necessários para defesa de direitos.
5. Política complementar
Para entender como tratamos dados pessoais e quais são os direitos do titular, consulte também a nossa política de privacidade.